Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vf99

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vf99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vf99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vf99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Mỗi tầng xử lý dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất — đều có kiểm soát riêng để đảm bảo thông tin không bị truy cập ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận hành vi truy cập cơ bản trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn để đảm bảo dữ liệu chỉ được giao cho đúng chủ tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng để gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin tài khoản nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục hỗ trợ để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — lịch sử yêu cầu được lưu lại để theo dõi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách bảo mật và quyền xử lý dữ liệu tại vf99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để được giải đáp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu lịch sử. Mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập tài khoản và gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ, hoặc liên hệ qua chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc chat. Chúng tôi sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.

Không chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập cơ bản. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng tính năng đăng nhập tự động có thể không hoạt động.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản.